QBQ 當責思維 -- 問好問題，行動相隨

QBQ

一本發人省思的小書，一篇篇的小文章故事，讀著讀著就讀完了。但看完之後，想法在內心猶存，不停的在問我，我自己有沒有做到所謂的「當責」？

QBQ 問題背後的問題，讓我們洞察問題背後真正該問的是。而不是情緒化地問說，到底是誰該做？ 為什麼是我？ 藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。

作者用故事的案例向我們示範，擁有改變當下問題應對態度的勇氣，可以突破當下的窘境。（而且可以被寫進書中 XDD）尤其喜歡作者在書中提到的「主人思維」，這個概念是在講說，我們對自己負責，也要對當下手頭的工作，承擔當下的責任。

主人思維

因為這提醒了我，我就是缺乏這種面對事情的態度。我自己以前常常容易怪東怪西，覺得說這個明明是以前的人做的，「為什麼」我要負責？「你們什麼時候才要做？」「誰該為這個錯負責？」…等，總之都是別人的問題，我做到這樣已經很好了（兩手一攤）。

但這樣問，問題也不會被解決，只是在找替罪羔羊。自己也知道是真的沒想解決，而且也有自覺，默默覺得這樣好像不太對…。

作者他認為我們應該要面對現實，把問題轉換成，沒有「你、他」為主詞的句子，以「我」為主，並且把焦點放在行動上。「我做什麼才能解決這個問題？」「我解決不了的時候，我該怎麼求助？」「要如何改善這種問題，避免之後再發生？」

換個方式問問題，可以從這些答案直接找到「行動方針」，做出實際有用的行動。這樣子提問，也把自己的心態從「被害者心理」，因為覺得是以前大家做得不好而被搞；轉為「主動心態」，認為現在自己應該要負責做到好，且接納了事實，有能力掌控並做出改變。

近朱者赤

職場中心態上的比較，同事之間的做事習慣，容易讓人忘記了「真正是誰」該負責。像是可能把事情出錯推給設計部門，或是怪罪主管沒把工作分配好，讓大家工作做得不好。反正千錯萬錯都是別人的錯，而沒有想到自己也能先以身作則，把份內的事情先做好，再來怨天怨地。

從現在 AI 當道的時代來看，能夠問出背後真正該解決的問題，是個更重要的技能。因為 AI 不會給你「不是問題的答案」，只會針對提問範疇之內，給我們可能性最高的最佳解。

若是問「為什麼客戶都不來光顧？」，其實 AI 給我們的答案還不錯，都是比較理性的分析。若是我們「自己想」，可能會怪天氣不好，怪大家沒品味，怪物價上漲…等。

總之，轉換問問題的思維模式，不只是問題的答案會截然不同，腦中的思考也是因此變成「當責」的思維模式，讓我們不自覺就會想說「如果是我，該怎麼做？ 要做什麼才好？」，以自己要負責為前提。